Questions fréquentes à propos de la livraison

En combien de temps vais-je être livré(e) ?

 

Au gâteau sous la cerise, nous apportons une attention particulière à la préparation de vos colis. Dès validation de votre commande, nous faisons le maximum pour préparer votre colis dans les meilleurs délais.
Une fois confié au transporteur, votre colis sera acheminé à votre domicile en 48h à 72h jours ouvrés (hors weekend et jours fériés)

 

Jusqu'à combien de kilos puis-je commander ?

Nos transporteurs prennent en charge des colis jusqu'à 30kg (carton et calage inclus).

Qui sont vos transporteurs ?

Pour la France Métroplitaine :

- So Colissimo sans signature : Le service So Colissimo sans signature assure la livraison de votre colis à domicile dans votre boite aux lettres (si les dimensions du colis le permettent) du lundi au samedi. En cas
 de boîte à lettres avec des dimensions insuffisantes, le colis est présenté à 
domicile. Le colis sera alors remis soit au destinataire, soit à une personne
attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement. Il peut 
également être remis, à l'initiative de La Poste, à une personne munie de 
procuration ou d'un tiers identifié. 
Lorsque le colis n'a pu être livré en raison de l'insuffisance des dimensions de
la boîte à lettres, et/ou de l'absence du destinataire, une deuxième présentation
du colis pourra avoir lieu le lendemain, à l'initiative de la Poste, ou un avis de mise
en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire.
Cet avis indique les coordonnées du bureau de Poste où le destinataire pourra 
retirer l'envoi. Tout objet ainsi mis en instance est remis au destinataire ou à son
mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d'une pièce d'identité et
contre signature.
La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Ce délai ne comprend 
pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à 
l'expéditeur.

Coût : En fonction du poids du colis, calculé au moment de votre commande (à partir de 7.90€)

 

- So Colissimo - mon commerçant : Vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel ou SMS qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Coût : En fonction du poids du colis, calculé au moment de votre commande (à partir de 4.90€)

 

- So Colissimo - Mon bureau de Poste


Vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Coût : En fonction du poids du colis, calculé au moment de votre commande.

Pour l'Allemagne, Belgique, Luxembourg, Italie, Portugal et Pays-Bas :

- Colissimo International : Le service Colissimo International assure la livraison de votre colis à domicile contre signature du destinataire ou celle de toute personne attachée à son service ou demeurant avec lui ou selon tout autre mode de mise à disposition convenu entre La Poste et le destinataire. En l'absence du signataire, un avis de mise en instance indiquant les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis sera déposé dans la boîte aux lettres ou à l'initaitive de La Poste une nouvelle présentation du colis sera faite ultérieurement. Tout objet ainsi mis en instance est remis au destinataire ou à son
mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d'une pièce d'identité et
contre signature.
La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Ce délai ne comprend 
pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à 
l'expéditeur.

Coût : En fonction du poids du colis, calculé au moment de votre commande.

 

Comment se décompose le coût de la livraison ?

Les frais de livraison que vous payez à la commande correspondent aux frais facturés par nos transporteurs. Les frais d'emballage et de manutention sont à la charge du gâteau sous la cerise. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.